COSS使用体验,IT运维管理的市场展望

BKJIA.com 综合报道】IITL普及已经深入到各行各业,我们不仅仅是要学习其规范,更应注重如何应用其精华,结合工具化管理平台来提升我们的IT运维质量,唯有在实践中不断改进,才能真正实现ITIL本土化,为我们的IT运维事业服务。

分享管理不同操作系统的两种方式

数据中心的管理员可以通过各种工具和技术的结合,在单个系统就能完成对多个服务器的管理工作,这样能让工作更有效率。

用户总是选择最适合的操作系统来配合业务需求,所以数据中心的服务器都是多种操作系统混合,但这也为管理带来麻烦。

配置和维护不同的系统是很复杂和耗时的。但系统管理员可以使用官方的管理工具或者第三方工具来减轻管理的负担。

在支持异构系统的数据中心,首先要配置支持多种操作系统管理的服务器。管理员可以使用硬件隔离或将系统底层与虚拟化层隔离。

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从引导开始

多重引导是运行多个操作系统的常用技术。系统管理员可以先独立安装不同的系统在多个物理磁盘或磁盘分区。然后通过多重技术从启动菜单选择需要引导的系统。

建立多重引导,关键在于创建系统分区,每个系统分区都需要分开。这通常涉及到将一个硬盘分成多个分区。每个服务器的硬盘主引导记录(MBR)都包含一个分区表,分区表指定了分区格式、大小和类型。(新型的GPT分区不同)

当系统启动时,BIOS通常会寻找一个合适的启动设备,读取硬盘的MBR和引导代码。引导代码会检查磁盘的活动分区,然后加载分区引导扇区并开始并执行它,然后将控制权转移到操作系统的引导(如Windows XP的NTLDR,Windows 2008的bootmgr引导文件)。

Windows有内置用于管理磁盘分区功能。在计算机管理-储存-磁盘。

第三方产品,如EASEUS分区大师,MiniTool分区向导,和奥美科技的分区助手等工具,会将分区过程尽量自动化。通常情况下,这些产品可以删除任何现有的分区,然后自由创建新分区。

第二个OS可能是Linux系统。Linux通常使用LILO和GRUB这两种引导,它们执行一个类似于MBR的功能。

如果是运行UNIX,如惠普,IBM,Oracle在其系统管理产品线划分功能。Parted Magic公司提供了一个同名的工具(分区魔术师),它可以进行分区管理,还有其他各种功能。

如果你设置了多个系统分区,管理员通常都想集中数据,而不是将数据独立在每个操作系统。为此,建立一个额外的逻辑分区来储存共享的数据很有必要。

分区太多有其缺点,更多的分区导致跟多的管理问题。因为这样会导致各个分区之间的空间分配紧张,从而使得难以对可用空间进行预算。

虚拟机系统

托管环境中部署多个服务器上可以用虚拟机来解决。虚拟机允许计算机软件模拟一个完整的硬件环境。在同一个操作系统,管理员启动一个虚拟机就像在区启动一个应用程序。

虚拟机可以运行多种操作系统。由于每个虚拟机有自己的IP地址和虚拟网络连接,就像一个小型的网络。

虚拟机的缺点包括运行速度不足,一些需要加密狗硬件之类的软件可能无法无法运行,但随着虚拟化的普及,这些都会得到解决。虚拟机通常选择微软或Vmware的产品。

服务器升级

服务器的更新挺频繁的。微软提供Windows服务器更新服务(WSUS),这是自动安装在Windows服务器的服务器套件。安全更新可通过管理控制台自由进行分配和管理。服务器管理员还可以从微软Windows Update更新服务器自动下载。你可以选择关掉它,手动定期检查更新。

UNIX系统也有自动更新系统的组件。例如,Oracle Enterprise Manager Ops Center可以减少更新大量的系统的复杂性,规范更新安装过程,最大限度地减少停机时间。

升级Linux是具有挑战性的,尤其是数据中心采用多种Linux发行版。大多数数系统更新的分发是一致的,但存在细微差异。因此,用户往往采用厂商自己的更新工具。


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数据中心的管理员可以通过各种工具和技术的结合,在单个系统就能完成对多个服务器的管理工作,这样...

在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担。另一方面,企业业务对IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统。在这样的背景下,BSM业务流程管理)应运而生,其主要目标就是将IT系统的管理与业务目标紧密相联,不仅是追求IT运维的稳定高效,更是要让IT运维念好业务的"管理经"。

规模化的企业都具备信息中心部门,信息中心的职责是服务于业务部门,保障企业网络的正常运转,那联结信息中心和业务部门的纽带是什么,如何提升信息中心的IT价值正是ITIL所关注的焦点。ITIL定义的纽带也就是我们所谓的服务台,服务台一般都具有三个特点:作为信息部门和业务部门的单一连接点,跟踪用户提出的IT请求到解决为止;提供支持服务,主要包括记录所有IT请求,设定优先级,合理安排IT部门处理请求日程,同时向用户提供服务关注、反馈记录跟踪等功能;服务台可以显著降低IT管理成本,将企业的IT系统应用及管理流程化、规范化,将大大节省企业的人力、物力等成本。成熟的服务台具备技术好、响应快、乐于提供帮助的特点,成为企业IT管理系统不可或缺的一部门。

回顾2011年IT运维管理市场,森保治也总结道,"四、五年以前,IT运维市场的需求多为桌面管理的需求,因此我们的桌面产品有较多的市场机会。而从2009年开始,用户对作业调度的需求比较旺盛,从销售表现看,日立JP1/AJS作业管理的业务突然扩大。2011年以来,客户需求基本上全部来自于作业管理自动化这部分。"这与IT运维市场的发展现状是高度契合的。

当企业IT系统出现紧急故障时,需要信息中心第一时候解决问题,恢复系统的正常,这时候ITIL的事件管理功能就成为解决问题的利器了。事件管理的宗旨是最短时候恢复故障,从而将故障的损失降到最低,在此前提下尽可能满足服务的要求。因此,事件管理突出的就是恢复企业的业务,启用备份,容灾系统等手段,第一时间采取各种措施来恢复企业生产,这就要求服务台将紧急故障定义为最高优化级,从而确保工单的快速流转,通过各IT部门密切配合来排除故障。

从行业用户横向比较来看,金融、电信行业IT成熟度比较高,IT对业务的支撑不可或缺。以用户为中心、体现差异化竞争的业务创新,更需要IT系统的支持,其中业务的流程化管理,迫切需要IT运维工具--基于作业流程管理的平台性解决方案提供辅助。去年一年,日立JP1改变满足用户的模式,将单一产品模块组合成为行业整体解决方案,开发出银行、证券、保险业三大解决方案,进行细分市场的精细化IT运维管理。

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